Politique d’expédition

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable à compter de la finalisation de la commande et de la réception du paiement.

Les délais/frais de livraison pour l'expédition sont les suivants :

France, Belgique, Luxembourg, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Slovénie :
Par DHL et poste nationale dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

  • € 0,00 - € 59,99 = € 6,00
  • € 60,00 = Livraison gratuite


Italie, Finlande, Suède, Bulgarie, Portugal, Espagne :
Par DHL dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables.

  • € 0,00 - € 59,99 = € 7,5
  • € 60,00 = livraison gratuite


Croatie, Irlande, Monaco :

Avec DHL dans un délai de 4-6 jours ouvrables :

  • € 0,00 - € 59,99 = € 10,00
  • € 60,00 = Livraison gratuite


Veuillez noter que dans des cas exceptionnels, tels qu'une forte demande ou des retards de livraison imprévus dus au prestataire de services d'expédition, les délais de livraison peuvent varier.

Si votre pays ne figure pas parmi nos pays d'expédition, une expédition vers ce pays n'est malheureusement pas possible actuellement.

Nous appliquons un processus strict de vérification de l'âge, dans le cadre duquel le client doit réceptionner sa première commande en personne afin de confirmer qu'il est majeur. Si notre partenaire de livraison constate que le destinataire est mineur, le colis ne peut pas être livré et nous est renvoyé. Dans ce cas, nous facturons un montant forfaitaire de 25 € pour l'expédition, les frais de retour et la manutention afin de couvrir les frais supplémentaires.


Suivi des envois : 

Après l'envoi de votre commande, nous vous envoyons une confirmation d'expédition par e-mail, qui contient un numéro de suivi avec un lien de tracking. Vous pouvez ainsi suivre l'état de votre livraison en ligne à tout moment.


Retours de marchandises :

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous proposons une possibilité de retour simple. Vous trouverez de plus amples informations dans nos conditions de retour.


Contact :

Nous sommes à votre disposition à tout moment pour répondre à vos questions concernant votre commande ou l'expédition. Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse suivante : support@snuzone.com