Klarna Info
Faites vos achats maintenant. Payez plus tard. Avec Klarna.
En collaboration avec Klarna, nous t'offrons une toute nouvelle expérience d'achat.
Flexible, sûr, simple.
Avec Klarna, tu découvres un nouveau monde de shopping. À la caisse, choisis simplement l'une des possibilités de paiement de Klarna et décide toi-même si tu veux payer ton achat plus tard ou en plusieurs fois. En bref : le shopping tel qu'il devrait être. Flexible, sûr et simple.
Achat à tempérament
Opte directement à la caisse pour l'achat en plusieurs fois de Klarna. Tu peux ainsi faire tes achats aujourd'hui et répartir tes frais en versements fixes ou flexibles jusqu'à 24 mois. Avec la Klarna App tu gardes toujours le contrôle total et la vue d'ensemble de tes paiements.
Payer immédiatement
Paye directement avec ta carte ou ton compte bancaire. Sans inscription préalable. Rapide, sûr et facile.
Facture
Ne paie que ce que tu aimes vraiment : reçois d'abord ta commande et décide ensuite de ce que tu veux garder. Si une commande te plaît, tu peux simplement la payer plus tard, dans les 14 jours.
Voici comment faire tes achats avec Klarna.
Ajoute tes articles préférés dans le panier et passe à la caisse.
Choisis Klarna comme mode de paiement afin de régler tes achats de manière aussi flexible que tu le souhaites.
Gère tes commandes et tes paiements à tout moment dans l'application Klarna.
Fais de meilleurs achats.
Avec la Klarna App tu peux consulter tes commandes à tout moment, traiter les paiements existants, gérer les retours et bien plus encore. Tu n'as pas ton portable sous la main ? Alors connecte-toi simplement sur ton ordinateur via https://app.klarna.com/login pour te connecter. Et si tu as des questions : pose-les nous à tout moment sur le chat Klarna dans l'app.
Acheter en toute sécurité.
Avec Klarna, tu es toujours du côté de la sécurité. Grâce à la Protection acheteurs Klarna et aux dernières mesures de protection et de sécurité, tes données sont à tout moment protégées contre les accès non autorisés.
FAQ
Tu as encore besoin d'aide ? Regarde ici la page complète de la FAQ. Tu peux nous contacter à tout moment à https://www.klarna.com/at/kundenservice/ ou sur le chat de Klarna dans la App Klarna en nous écrivant. Nous sommes à ta disposition 24h/24 et 7j/7.
J'ai reçu une facture que j'ai déjà payée. Que dois-je faire ?
Vérifie tout d'abord que le montant de la facture a bien été débité de ton compte bancaire et que Klarna était bien le bénéficiaire du paiement. Si, malgré des informations correctes, ton paiement n'a pas été traité, connecte-toi à Klarna et sélectionne "Signaler un problème" pour que ta facture soit mise en pause. Si tu as payé une facture directement au commerçant, contacte le commerçant concerné et demande-lui de te rembourser. Transmets ensuite à nouveau le montant à Klarna.
Je n'ai pas reçu ma commande. Que se passe-t-il avec ma facture ?
Bien entendu, tu ne dois pas payer la facture tant que tu n'as pas reçu ta commande. Si le délai de paiement arrive bientôt et que tu n'as toujours pas d'informations sur le statut de la livraison, tu dois contacter le commerçant. Pour ce faire, connecte-toi à Klarna et sélectionne "Signaler un problème" afin que ta facture soit mise en pause jusqu'à ce que ta commande te parvienne.
Le montant total indiqué sur ma facture n'est pas correct. Que dois-je faire ?
Si le montant de la facture ne correspond pas à celui de ta commande, tu ne devrais pas payer la facture pour le moment. Adresse-toi directement au commerçant pour qu'il corrige ta facture. En attendant une nouvelle facture du commerçant, connecte-toi à Klarna et sélectionne "Signaler un problème" afin que ta facture soit mise en pause jusqu'à ce qu'elle soit corrigée.
Comment dois-je procéder si je souhaite renvoyer des marchandises ?
Suis tout d'abord les instructions de retour du commerçant et n'oublie pas de conserver le numéro d'envoi de ton retour. Connecte-toi à Klarna et sélectionne "Signaler un retour" pour que ta facture soit mise en pause jusqu'à ce que ton retour soit arrivé chez le commerçant. Dès que le commerçant aura enregistré ton retour, tu recevras une facture adaptée que tu pourras ensuite payer - comme toujours - via Klarna.